Поширені запитання
Як найшвидше продати товар?
Виділити своє оголошення із загальної маси дуже просто, для цього ви можете підключити до свого оголошення платну послугу або пакет послуг
Турбо продаж ваше оголошення буде піднято у стрічці та виділено маркером, ви точно не пропустите свого покупця!
Моє оголошення заблоковане
Якщо ваше оголошення заблоковано, спробуйте пошукати причину в
Правилах Сервісу. Виявивши причину, усуніть порушення правил і подайте оголошення заново.
Скільки оголошень можна подати одному користувачеві?
В кожному розділі оголошень доступна певна кількість безкоштовних публікацій які користувач може використовувати на свій розсуд, після використання безкоштовних розміщень оголошень користувач може скористатися публікацією оголошень оплативши певну суму коштів за публікацію одного додаткового оголошення. Для того щоб довідатись вартість публікації, а також кількість безкоштовних публікацій Ви можете
відвідати сторінку з детальною інформацією по кожному розділу.
На який термін розміщується оголошення?
Оголошення розміщується на 30 днів. Після закінчення терміну розміщення оголошення перестає відображатися на сайті та переходить у розділ «Архівні» у Вашому «Профілі». Якщо оголошення продовжує залишатися актуальним, Ви можете активувати його заново або подати нове оголошення про даний товар, послугу або роботу.
Чи є редагування оголошення платним?
Ні, ви можете в будь який момент відредагувати своє оголошення, це безкоштовно. Оголошення які були відредаговані знову вілправляются на модерацію. Всі раніше застосовані до оголошення додаткові послуги продовжать свою дію й після редагування.
Чому на сайті не зявилося щойно розміщене оголошення?
Кожне подане оголошення проходить перевірку і зявляється в результатах пошуку на сайті не відразу, а протягом декількох хвилин після розміщення. Щоби переконатися, що оголошення розміщене на сайті, зайдіть на сторінку «Мої оголошення», відсортувавши показ оголошень із зазначенням «На модерації».
Мій обліковий запис заблокований адміністрацією
Найчастіше блокування облікового запису відбувається тому, що поведінка користувача не відповідає
Правил сервісу, наприклад:
- Неодноразове розміщення оголошень, заблокованих модератором. Наприклад, що містять заборонені законом України та/або Правилами користування сервісом товари/послуги або посилання на сторонні сайти;
- Публікація оголошень або розсилання повідомлень за допомогою стороннього програмного забезпечення або автоматизованих скриптів;
- Використання у фото, імені або прізвища користувача інформації, забороненої законом України та/або Правилами користування сервісом (нецензурні вирази, контактні дані);
- Користувач шахрайським шляхом намагався отримати дані банківської картки інших користувачів;
- Користувач не відправив товар після отримання попередньої оплати або не сплатив товару після його отримання.
Якщо адміністрація TorgTown заблокувала ваш обліковий запис, а ви впевнені, що дотримувалися Правил сервісу, напишіть нам.
Як видалити свій аккаунт?
Самостійно видалити свій аккаунт користувач не може. Для цього необхідно
звернутися в службу підтримки заповнивши відповідне поле. Запит на видалення повинен бути обовязково з тієї Email адреси котра вказана в профілі.
Послуга оплачена, але не активована
Зверніть увагу, після покупки платної послуги для оголошення вона надаєтся не відразу, потрібно зачекати декілька хвилин перш ніж послуга буде активною. Зачекайте 5-10 хвилин після оплати та очистіть кеш (тимчасову пам'ять) браузера натисканням клавіші F5 - ваше оголошення повинне знаходитися в Особистому кабінеті на вкладці «Активні»; перевірте активацію послуги в Особистому кабінеті; перевірте термін розміщення оголошення.В разі якщо ж послуга чомусь все таки не була активована, звяжітся з підтримкою і ми швидко вирішемо цю проблему.
Я додав оголошення, та воно дуже довго на модерації
Зазвичай модерація оголошень відбуваєтся до 30 хвилин, але бувають випадки коли модератори фізично не встигають обробити всі оголошення, але не хвилюйтесь, Ваше оголошення буде активовано найблищим часом, якщо ж звичайно воно не порушує правила публікацій оголошень. Також, зверніть увагу що модератори теж люди, і вночі вони відпочивають, а працюють в робочий час з 8 ранку до 22:00 вечора.
Не знайшли відповідь? Напишіть нам!
